Política de Privacidade
Última atualização: 28 de setembro de 2026
Esta política explica como a W2 Brasil Multimídia Eletrônica Ltda. (CNPJ 54.911.533/0001-54), que atua sob a marca Deltrix, trata dados pessoais no site deltrix.com.br e na plataforma Deltrix AMS, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Papéis no tratamento de dados
Quando um escritório de contabilidade usa o Deltrix AMS para gerir os próprios clientes, o escritório é o controlador desses dados e a Deltrix atua como operadora, tratando-os apenas conforme as instruções do escritório e para prestar o serviço contratado. Para os dados de cadastro e contato dos próprios escritórios e usuários da plataforma, e para os visitantes deste site, a Deltrix é a controladora.
2. Dados que tratamos
- Dados de conta: nome, e-mail, telefone e perfil de acesso dos usuários do escritório.
- Dados inseridos pelo escritório: cadastros de clientes (pessoas físicas e jurídicas), sócios, contratos, tarefas, impostos e documentos.
- Mensagens de WhatsApp: conversas trocadas pelo número do escritório conectado à plataforma.
- Dados técnicos: registros de acesso (data, hora e endereço IP), exigidos pelo Marco Civil da Internet, e registros de auditoria de ações na plataforma.
- Contato comercial: dados que você nos envia por e-mail ou WhatsApp.
3. Para que usamos
- Prestar o serviço contratado e dar suporte (execução de contrato).
- Garantir a segurança, prevenir fraudes e manter registros legais (obrigação legal e legítimo interesse).
- Responder a contatos e enviar propostas comerciais solicitadas.
Não vendemos dados pessoais e não usamos os dados dos clientes do escritório para finalidades próprias.
4. Inteligência artificial
Os assistentes de IA do Deltrix AMS processam as informações necessárias para responder cada solicitação, sempre limitados ao escritório e, no atendimento pelo WhatsApp, apenas aos dados do cliente que está conversando. Para isso, a plataforma pode usar provedores de modelos de linguagem contratados pela Deltrix ou configurados pelo próprio escritório.
5. Compartilhamento com fornecedores
Compartilhamos dados apenas com fornecedores necessários para operar o serviço, como provedores de hospedagem em nuvem, armazenamento de arquivos e modelos de inteligência artificial, sob obrigações de confidencialidade e segurança. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil; nesses casos adotamos as salvaguardas previstas na LGPD.
6. Segurança
Adotamos controles técnicos e administrativos como conexão criptografada (HTTPS/TLS), isolamento dos dados por escritório, controle de acesso por perfil e permissão, e armazenamento em nuvem com redundância. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um incidente relevante, comunicaremos os envolvidos e a ANPD conforme a lei.
7. Retenção
Mantemos os dados enquanto o contrato estiver ativo. Após o encerramento, os dados do escritório podem ser exportados a pedido e depois são excluídos, exceto o que precisarmos guardar por obrigação legal.
8. Seus direitos
Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão e informações sobre compartilhamento, entre outros direitos do art. 18 da LGPD. Se você é cliente de um escritório que usa o Deltrix AMS, faça o pedido diretamente ao escritório; nós o apoiaremos no atendimento.
9. Cookies
Este site não usa cookies de publicidade ou rastreamento. A plataforma usa apenas cookies essenciais para manter a sessão do usuário autenticado.
10. Contato
Dúvidas ou pedidos sobre dados pessoais: rodrigo.cardoso@deltrix.com.br (assunto: Privacidade e LGPD).